专业解读

目录

（一）行业数据治理概况
（二）行业数据立法分析
（三）行业数字化动态
（四）行业数据合规建议

行业数字化动态

一、行业协会相关动态

1. 银保监会今年将开展银行业保险业个人信息保护专项整治

3月15日在银保监会举行的“银行业保险业深入推进金融消费者保护”专题发布会上，银保监会消保局局长郭武平表示，今年将组织开展银行违规涉企收费专项治理、开展银行业保险业个人信息保护专项整治等工作。郭武平表示，今年银保监会消保局将加大监管力度，开展银行业保险业个人信息保护专项整治，推动银行业保险业落实《个人信息保护法》，提升个人信息使用的规范性，保护消费者信息安全权。

“今年‘3·15’活动主题是‘共促消费公平、共享数字金融’，共促消费公平也有普惠的含义在里面，从城市到乡村，从城市居民到新市民等，立足金融数字化，倡导‘科技向善’，推动解决‘数字鸿沟’”。（来源：人民网）

2.《关于启用新版互联网保险业务信息披露系统的通知》

保险业协会与中国银行保险信息技术管理有限公司对互联网保险业务信息披露系统完成升级改造，并于6月1日正式启用新版系统。此前2020年12月14日，银保监会发布《互联网保险业务监管办法》，明确：开展互联网保险业务的保险机构应建立官方网站，参照《保险公司信息披露管理办法》相关规定，设置互联网保险栏目进行信息披露。披露内容包括自营网络平台的名称、网址、互联网保险产品、合作销售渠道等信息，以及在保险业协会官方网站披露访问链接等。（来源：中国银行保险报）

二、保险企业相关动态

1. 中国太保旗下科技子公司正式成立

2月22日，中国太平洋保险（集团）股份有限公司（中国太保，601601.SH；2601.HK）出资发起并100%持股的全资子公司太保科技有限公司（下称太保科技）正式成立。太保科技注册资本7亿元，落户于上海黄浦。1月21日，银保监会正式批复了中国太保设立太保科技的申请，太保科技成为《保险集团公司监督管理办法》出台后的第一批获批的主要为保险集团提供信息技术服务的科技子公司。此外，中国人保集团旗下的人保信息科技有限公司也于当天同时获批。

2021年11月发布的《保险集团公司监督管理办法》明确规定，保险集团公司可以直接或间接投资非保险子公司，其中便包括主要为保险集团成员公司提供信息技术服务、审计、保单管理、巨灾管理、物业等服务和管理的共享服务类子公司。（来源：澎湃新闻）

2. 人保财险入选“网络安全保险新业态新模式典型案例”

近日，由国家工业信息安全发展研究中心发起的“网络安全保险新业态新模式典型案例征集”活动在经过方案征集、形式审查、专家评审等环节后正式公布， 360政企安全集团与中国人民财产保险股份有限公司（简称人保财险）共同推出的网络信息安全保险新模式，凭借“全流程安全服务打造网络安全保险创新模式”成功入选2021年网络安全保险新业态新模式典型案例。

人保财险通过积极发挥双方在数据积累、资源整合、技术研发等多方面的优势，从业务侧和研发侧两方面打造“全流程安全服务”。该模式提供投保前的安全服务、投保期间的安全服务和出险期间的安全服务，全方位为被保险客户提供风险管理服务。目前，已先后在某油化行业（国家关键基础设施单位）、某知名互联网平台、某大型产业基地承保。目前，360政企安全集团已与众多头部保险公司达成了战略合作。未来，还将持续深入网络安全保险行业，在守护客户网络安全建设的同时，联合更多保险服务商提供风险管理服务，进一步健全网络安全的风险管理体系，共同推动网络安全保险的进一步发展。（来源：科技快报网）

3. 中国人保获得人民银行颁发的两项金融科技发展奖

中国人民银行公布了“金融科技发展奖”（以下简称“金发奖”）获奖项目，中国人保申报的两个项目均获得保险行业最高奖项二等奖。据悉，中国人民银行金发奖是我国金融业唯一的部级科技奖项，其前身为银行科技发展奖（以下简称“银发奖”），由中国人民银行于1992年设立，集中评选国内优秀科技创新成果。

人保财险的“再保险区块链运营管理平台”基于区块链技术架构，构建了链条完整的再保险数字化交易平台，重塑了再保险业务交易方式，在前沿技术应用方面具有突出亮点和特色。目前，“再保险区块链运营管理平台”已在多个法人机构部署、形成人保联盟链，支持200余家企业再保运作，平均每年交易资金超过300亿元，实现超过100万亿元保险风险的再保险交易处理。

人保资产的“新金融工具准则系统支持项目”在保险资管行业首次实现新金融工具准则前中后台一体化运营系统支持。新金融工具准则系统支持项目建设广泛采用面向服务的功能与模型，具备高度的业务应变能力；自主规划了估值核算、投资交易等多个项目群的开发实施与集成，在业内形成“人保模式”行业标签。从2020年6月起，持续为所有集团内委托人账户提供新准则测算数据。（来源：人保财险官网）

4. 泰康保险旗下客户端“泰康医生”被工信部通报

2022年2月工信部通报了2022年第一批侵害用户权益的APP。工信部表示，依据《个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规，组织第三方检测机构对移动互联网应用程序（APP）进行检查，截至目前，尚有107款APP未完成整改。同时，检测过程中发现，13款内嵌第三方软件开发工具包（SDK）存在违规收集用户设备信息的行为。其中，泰康保险旗下泰康医生APP位列通报名单，所涉问题为APP强制、频繁、过度索取权限。工信部要求这些APP及SDK应在2月25日前完成整改落实工作。泰康医生APP是泰康人寿客户的健康医疗综合服务平台，开发者是泰康保险。截至2022年2月22日，有1232万次安装。

对于泰康医生APP被通报，泰康保险方面回应表示，公司高度重视客户隐私保护和信息安全，所涉及问题已和工信部沟通并获取检测报告，将根据报告指出的问题在本月25号前完成相应的整改。泰康医生APP实非个例，近些年金融类APP违规收取用户信息相关案例层出不穷。有媒体数据显示，仅从2020年初到2021年3月，就有79款金融类APP被工信部及其下属部门通报，包含银行、保险、证券、基金、支付、消金、信贷等多种类型，所涉问题主要是违规收集用户信息、隐私政策不合规。（来源：北京商报）

三、《社会责任报告》中的数字化转型

1. 弘康人寿《社会责任报告》：加快融入保险数字化发展浪潮

在贯彻落实“十四五规划”，深化保险科技应用服务新发展格局的背景下，以大数据、人工智能等为代表的保险科技,已成为保险业数字化转型的“催化剂”。弘康人寿积极响应行业发展的内生需求，积极拥抱数字化时代，用“保险+科技”赋能公司核心业务和服务能力，加快融入保险数字化发展浪潮。

2021年，为解决行业获客难、平台少的业务发展痛点，弘康人寿“容易联”平台全新升级，建立了承载保司、转化商、流量商三方为商户体系的业务操作系统，实现一站式的产品开发及工具赋能，为线上线下代理人提供数字化的展业作业平台。同时，2021年，弘康人寿推出首个数字化员工“RPA”智能机器人，通过读取邮件、整理表格、消息推送、跨系统信息抓取等操作，处理较为复杂的系列流程，实现关键业务模块自动化运营。《报告》显示，弘康人寿RPA技术已实施两期，覆盖9大业务模块，20多个子流程。（来源：和讯网）

2. 中国人寿寿险公司《社会责任报告》：应用科技智能服务

报告显示，中国人寿提升联络服务水平，建立客户联络中心“SIP（自助－智能－人工）三级”多元服务模式，综合应用大数据、智能、云计算等新技术，打造95519、APP、微信、短信等多触点服务，全年服务供给30.78亿次，电子化、智能化服务占比超88.89%。全面应用科技智能服务，大力发展电子化回访、电子化通知、智能语音导航、智能在线服务、智能外呼等服务，新单回访电子化智能化服务占比已超97%。2021年智能在线客服机器人e小宝已实现为APP、微信等35个服务端提供智能和人工的在线服务，问答准确率92%，承载日均服务指引超20万次。打通柜面服务流程触点，为临柜客户提供智能、自助、坐享服务，让服务省时省力、简单快捷。推广“中国人寿智能服务预约”服务，客户通过APP及微信公众号可随时查看并预约服务网点，分流客户临柜时间，避免客户聚集。打造“中国人寿云共享作业”，实现跨省通服务，不受空间局限，客户可到中国人寿任意柜面办理业务，免去客户保单转移流程。依托遍布全国的2500余家柜面服务网点，不断优化服务环境，简化服务流程，推出系列关爱服务。推出老年客户专属陪同“免排队”服务，开展“护航金色晚年”关爱活动，为老年人增设敬老专座、配置老花镜、血压仪、轮椅等便民设施，并为特殊客户群体提供绿色服务通道和便民服务，持续提升客户服务体验。（来源：红网时刻新闻）

作者简介

白小莉
北京市道可特律师事务所高级合伙人

业务领域：知识产权、争议解决、竞争与反垄断、数据安全与数据合规

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