我们需要改变 | 在道可特商事调解（ADR）服务中心成立仪式 暨“律师调解在商事争议解决中的服务创新”研讨会上的致辞
来源: 本站 时间: 2016-03-26 17:02:57 作者: 北京市道可特律师事务所
尊敬的龙飞副处长、尊敬的范愉教授、尊敬的徐剑秘书长，各位来宾和同仁们：
大家下午好！首先我代表道可特律师事务所对各位的莅临表示欢迎和感谢。在经历了长达了三个月的创意提出、可行性论证、方案设计和组织筹建之后，今天我们终于迎来了道可特商事调解（ADR）服务中心的成立仪式，虽然没有排场的安排，也没有超多的观众，更没有蜂拥的记者，但今天注定会成为一个有纪念意义的日子，因为我们在做一件有意义的事情，也因为我们走在正确的道路上，更因为我们在改变在创新在实践。
我们需要改变，首先是关于我们律师能做什么需要改变。
律师行业现在最大的问题不是机制，而是市场。市场中真正的问题也不是竞争，而是发现。全国律师行业年度总收入500亿左右的盘子告诉我们，律师这个行业还太小。小的原因不是我们律师人数少，而是我们觉得能做的太少，进入的市场太少。关于律师调解，大家可以接受律师参与司法调解、仲裁调解、人民调解，作为代理或参与争议解决的一个方式和部分，但很少有人同意让律师成为调解的行为主体和主导，这是体制问题更是观念问题，我们建立这个中心重点还是服务，还是建立在自愿委托的基础上，不是要成为调解的另一个组织和法律主体，是符合《律师法》关于律师可以提供其他非诉讼服务的规定的，我们只是把原来本就属于律师工作的调解放大并独立成一个服务体系而已。另外，关于调解中律师可以接受单方委托还是双方委托，我们也有误区，根据《合同法》的有关规定，我们律师可以代理，也可以居间，只要律师是在用专业提供服务，且未越位代行审判、仲裁等非律师职能，单反委托还是双方委托，法律均应无禁止。国外ADR和调解服务机构逐渐发展，且相当一部分并非官方主导，不仅是例证，也给了我们方向和空间。
我们需要改变，其次是关于我们律师怎么样做需要改变。
很多人在质疑，律师调解不就是和和稀泥，能有啥做的？这实际上是问题的关键。调解是门艺术，也是科学，从调解前的研究评估，到调解中的谈判协调，乃至调解后的整改规范，不仅仅工作范围极广，工作内容极多，而且工作要求极高，需要扎实的法律知识，还需要对行业的熟悉，更需要良好的沟通技巧，甚至需要终极的管理能力、处事智慧和人格魅力。商事调解有时候就是一场行业认知攻坚战，就是一场专业评估地下战，就是一场立场调整拉锯战，就是一场利益平衡持久战。很多律师没有在调解上做深做实，不是律师没得做，而更多的是律师不能做，至少是不擅长做。同样的客户，甚至同样的案子，不同的律师，服务深度不一样，服务效果不一样，当然服务收费也不一样，这实际就是律师与律师间最大的区别，是服务意识，服务能力，服务习惯，服务标准的区别。如果有一天我们能把商事调解中的律师服务做好，一定是在这些方面下了大功夫和真功夫。
我们需要改变，最后是关于我们律师做成怎样需要改变。
我们不缺乏优秀的律师，但还是缺乏经典的调解案例，除了律师不擅长做不能做之外，还有律师没有意识做，或者不愿做的因素。律师所有的服务只有一个目的，那就是解决客户的法律问题，不管采取什么服务方式，都是手段。但是，很多律师都把形式上做什么当成了目的，而忽视了做成怎样。在争议解决中，很多律师把案子进入诉讼或仲裁作为收案的前提和合作的目标，而忘了诉讼和仲裁都只是为了解决争议，如同在非诉业务中，很多律师把出法律意见作为终极目的，往往忘记了过程中的梳理、整改和规范。说得严重些，律师如果把服务做成了纯粹的交易，一味追求利益最大化和成本最小化，必然就偏离了律师的服务宗旨，扭曲律师与当事人之间的关系。当然，有些当事人的一些固有思维客观上也助长了律师这种做法，譬如律师就是打官司的如果谈判解决还要律师干嘛?打官司就是要打气势不能软！商事争议又不是邻里间吵架有巨大利益在里面哪能那么容易调解？等等。这些可能又是另外一个推进律师调解需要解决的深层次问题。
办好这个商事调解服务中心，不仅需要理念方面的创新，还需要机制方面的保障、团队方面的支撑、资源方面的整合和专业方面的支持。道可特律师事务所经历了1.0时代的公司化、2.0时代的专业化，目前的3.0时代正在经历公司化向公司制、专业化向专家式、精品化向适度规模化三大转变。可以说，这时候道可特成立商事调解服务中心恰逢其时，我们的公司制模式从运行机制上能够保障服务中心的一体化和持续运转，我们的专家式服务从供给侧角度能够满足商事领域争议的复杂性和专业需要，我们的适度规模化从服务范围上能够适应商事纠纷的多样化和频频爆发。我们认为，这是对律师行业发展有意义有价值的一种创新，我们道可特愿意尝试并付诸心血！我们愿意担当！我们能够担当！我们会成功的！
我们希望并相信，道可特商事调解（ADR）服务中心不仅是律师服务理念的的创新，还是律师服务方式的革命，也是律师服务角色的丰富，更是律师服务深度的挖掘。这是一场“润物细无声”的革命！
我们期待着在道可特商事调解（ADR）服务中心将出现的一个个崭新场面，譬如专家论证会、争议会诊台、律师模拟审判、诉讼仲裁路演、第三方评估、调后手术室等等。这又是一场“此处无声胜有声”的大戏！
当然，我们还应清醒的看到，道可特商事调解（ADR）服务中心刚刚成立，道路还很漫长，很多课题需要我们去研究，很多障碍需要我们去跨越，很多细节需要我们去深化。中心还是个刚出生的婴儿，还需要大家的呵护、照顾和培育，在此，我希望并拜托各位领导、专家、学者、同仁持续关注我们、支持我们、帮助我们，让我们把这件事做成、做好、做长！
借此机会，我也要向我们参与商事调解服务中心项目的工作团队致敬，是他们把一个想法变成了方案，是他们把一种可能变成了现实，是他们把一条主线变成了系统，向他们的勇于变、敏于思、善于行、精于工致敬！他们是我们争议解决部的合伙人高玉生律师、合伙人任芳霞律师、合伙人师光虎律师，我们品牌与商务部的康健总监，我们人力资源部的孙佳琳经理，和他们背后的团队。让我们把掌声送给他们！
最后，我预祝今天的成立仪式和研讨会圆满成功！祝福和期待道可特商事调解服务中心的明天！
再次谢谢大家！
嘉宾研讨气氛热烈
最高人民法院司改办 龙飞副处长
中国人民大学博士生导师、多元化纠纷解决机制研究中心主任 范愉教授
中国经济50人论坛 徐剑秘书长
北京市律师协会业务拓展与创新委员会 毕文胜主任
北京市社会组织法律调解中心 暴宁宁主任
长城学会企业家联合会 郭俱中会长
新浪网法院频道 董学军总经理
北京京城机电控股有限公司法律事务中心 王新文主任
更多盛会分享，敬请持续关注！
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