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2023年12月27日，地方型律所的发展路径选择和竞争力打造专题研讨会暨道可特济南办公室成立五周年庆典在济南成功举办。活动上，“道可特服务工程和品质工程”正式发布。

道可特总部管委会委员师光虎律师主持发布仪式，来自国内律师界同仁、道可特律所总部合伙人律师代表及道可特济南办公室全体人员，以及数千位线上嘉宾见证了本次发布。

师光虎律师分别对“道可特服务工程和品质工程”的内容及规划做了详细介绍。

▲道可特律师事务所总部管委会委员 师光虎

当前，法律服务市场格局不断变化，行业竞争持续加剧和内卷日益严重，律所需要不断创新并提升自身服务品质，以应对市场的挑战。与此同时，道可特律师事务所正处于3.0适度规模化的第二个五年。在此背景下，道可特律师事务所依托其发展战略规划和管理运营实践，在2023“品质服务工程年”，着重品牌、人才、服务、专业建设层面的全面提升，正式推出“道可特服务工程和品质工程”。

道可特服务工程和品质工程分别覆盖八大模块、五大维度，涉及品牌、市场、人才、信息化、招投标等多个领域，是道可特秉承“极致专业 极致服务”理念，深化运营管理服务的重要举措。

服务工程

在推进服务深度化过程中，道可特在“五个一服务方案”“一二三四支持计划”及智能系统基础上，发布本次“服务工程”，涵盖八大模块：

行政保障服务工程，打造高阶版行政服务体系和洞察律师需求的行政支持团队；人力资源服务工程，提供人力资源全流程闭环服务，并开发人力资源定制化专项服务，以满足合伙人团队的特定需求；品牌支持服务工程，着重品牌体系、数据库、评奖体系及合伙人IP打造； 市场支持服务工程，细分为策划、渠道、媒体、组织及活动效果、跟踪六个要点，保证服务连贯性和高效性；招投标业务服务工程，建立公共案源开发团队，开发合伙人自主查询功能，上线合伙人业绩共享系统；知识管理支持服务工程，优化内容和数据整理功能，完善基础文件库；信息化辅助服务工程，开发绿云系统人工智能、推出用户体验反馈功能；内部合作促进服务工程，通过建立基石客户制度，建立全国合伙人合作体系和业务体系及相关优势业务一对一帮扶机制，推动优势业务在各办公室落地。

品质工程

品质工程包含五大细项工程，涵盖品牌、人才、专业、市场、管理五大维度，通过打造品质标准、品质清单、品质执行、品质指导、品质监督的完全闭环，以推动落实品质工程。人才品质工程，通过人才引入及人才培养两条线，引入优秀的合伙人、律师及运营人员；品牌品质工程，重点对品牌进行规范和提升；专业品质工程，对作业规范进行统一；市场品质工程，推出基石客户开发计划，让全国办公室及合伙人优势共享；管理品质工程，线上线下联动，对智能系统和运营管理做进一步提升。

通过实施服务工程和品质工程，道可特将持续品牌化、强化一体化、运营品质化、客户平台化、市场赋能化，持续坚持以“极致专业、极致服务”的高标准为客户提供更加优质、高效的法律服务，在新时代踏实用心地做好一家创新型、运营型、研发型律所。服务工程和品质工程作为一项系统性、持续性的工程，道可特将在发展中不断完善，在完善中不断优化，保障两大工程实施的深度化、有效化、赋能化，使服务及品质工程切实为律师提供真正贴合需求的服务，成为助力“打造中国新一代顶级品牌律所”这一战略目标实现的双翼。