道可特分享 | 后疫情时代下道可特模式的创新实践(四):道可特在后疫情时代是如何为律师和客户考虑的?

来源: 道可特律所  时间: 2020-04-17 09:41:46  作者: 刘光超

第四个层面,我会从两个角度讲一下后疫情时代,我们是如何为律师和客户考虑的。

“道可特模式”的哪些元素在此次疫情应对中发挥了作用?

在如何为律师考虑这个层面,我们从五个角度进行了布局。第一,全面推出道可特律师服务体系。这里包括两个层面的支持体系,针对新加盟的律师,事务所会在半年内提供五个“一”服务方案,包括:一次“道可特人物”栏目专访;一系列品牌宣传建议;一场专业选择和市场拓展专题讨论会;一条产品线的设计支持;一堂公开课的策划和组织。我们希望新进合伙人能够在半年的时间内在道可特形成自己的品牌特色和品牌优势。针对道可特全国各办公室合伙人,除了我们提供的常规的品牌市场服务和支持外,事务所每年会针对每一个合伙人推出量身定制的“一二三四支持计划”,包括:提供一次有质量的宣传策划(不含正常品牌推广);协助举办两次市场活动(不含公开课);在外部为合伙人提供三次参与各种载体或活动的机会;在内部提供四次署名文章发表或专题演讲的机会。

当然,除了这一系列的服务内容,我们还在平台搭建和技术操作上为合伙人提供支持。除了道可特的官方微信公众号,为了应对疫情,顺应新媒体的发展,我们还搭建了线上知识店铺、云课堂等多种媒体推广平台,满足当前新形势下法律服务市场推广的创新需求。我们希望能给合伙人提供实实在在的支持,能够为他们的市场开拓提供一些帮助,这就是我们把律所当成平台来经营和管理的初衷。

第二,全面推出道可特律师加盟政策体系。我们最近发布的《一封来自道可特全体合伙人的邀请信》里提到了这部分内容。除了常规的加盟政策以外,我们特别针对疫情期间提出了合伙人加盟的一系列优惠政策。

“道可特模式”的哪些元素在此次疫情应对中发挥了作用?

比如,在北京疫情彻底解除前加盟道可特的合伙人,我们会给予特殊政策——2020年度内不设业务指标,成本核算不与业绩挂钩;凡在2020年疫情解除后加盟道可特的合伙人,2020年度内对应业绩指标按照80%标准考核;业绩完成60%以上者,办公成本核算均不再与业绩挂钩。

再比如,对于老律师、青年律师、女律师这些特殊群体加盟道可特担任合伙人的,我们也推出了优惠政策——老年律师不设业绩指标;青年律师和女律师第一年不设业务考核指标,第二年到第四年分别按业绩指标的70%,80%,90%执行,第五年起恢复正常业绩指标。

如果是合伙人带执业律师团队加盟道可特的,合伙人带领执业律师3人以上加盟的,享受业务部主任待遇,所有业绩指标按照90%执行;带领执业律师5人以上加盟的,享受事业部主任待遇,所有业绩指标按照85%执行;带领执业律师8人以上加盟的,享受大事业部主任待遇,所有业绩指标按照80%执行。如果团队人数超过这个范围,或者这个团队有明显专业差异化特点,或者业绩特别突出的,我们还有其他优惠政策给予支持。

如果是一些特殊行业或者创新业务领域,或者在其他方面极具发展前景和竞争优势的合伙人加盟的,我们会给予“一赠二减三免”政策。

此外,对于在此次疫情中有重大贡献,或者对国家法治建设、经济社会发展、行业发展以及公益事业有重大贡献的合伙人加盟的,我们愿意为这些行业的优秀代表提供平台,并且愿意为这些合伙人继续践行相关社会责任、行业责任和从事公益事业尽可能提供各方面的支持。

“道可特模式”的哪些元素在此次疫情应对中发挥了作用?

第三,全面启动全员持股计划。主要包括权益赠予、期权计划、分红权这三个方面。我们认为律师不仅可以成为事务所的权益合伙人,而且,这个权益是可以变化的,流转的。我们还认为,非律师也可以共享事务所的收益分配,甚至基于权益合伙人的共同让渡获得一定程度上的模拟股权。而且,我们甚至还觉得,一些优秀的律师在资历和业务能力达到合伙人标准之前,也可能因为对事务所理念的高度认可,在某个方面表现特别突出而获得一定的收益分配,或者认股的资格,等等。

基于以上这些情况的考虑,我们推出了全员持股计划。全员持股,不是全部人员必须在同一时间都持有股权,而是全员都有机会都有办法获得事务所的股权或股权激励。建设一个共享型的律所,一直是我们的追求。我们也在一步步落实。

第四,全面加强律师保障体系。我们为合伙人提供了一系列的市场保障体系、合作保障体系、医疗保障体系和品牌保障体系。我们在品牌宣传、市场推广、专业建设、客户维护等方面对合伙人提供了全方位、多元化的支持。我们鼓励合伙人自行策划或在现有事务所活动范围内组织举办各类市场推广活动,我们也鼓励各个办公室合伙人通过联动方式开展各类市场推广活动。针对合伙人开展的各类市场和专业活动,我们形成了完善的支持体系和管理办法,并且会整合资源为合伙人更好地进行业务开展和市场开拓提供保障。

“道可特模式”的哪些元素在此次疫情应对中发挥了作用?

第五,全面优化制度创新。我们为合作律师、实习生、共享律师、派驻律师等各个层面的律师都制定了相关的制度,保障这些律师能够享受事务所为他们提供的各项保障和支持。

通过以上这些服务体系、保障体系、持股体系、政策体系和制度创新,我们在如何为律师考虑的层面更进了一步。此前,我曾经写了《我们如何为律师考虑》系列文章,这次我们又进一步进行了探索和思考,也希望我们能在今后的计划中进一步落实和深化。

“道可特模式”的哪些元素在此次疫情应对中发挥了作用?

在如何为客户考虑这个层面,我们也在五个层面进行了落实。第一,全面推出道可特常法服务中心,做好客户的法律管家。我们的常法服务中心对客户的核心法律服务需求进行了深入的调研,针对客户对法律服务的专业性、及时性和结果导向性的需求,道可特常法中心打造了菜单式甚至定制式常法产品,建立专业、全面的服务团队,整合现有资源,形成了一站式服务模式,从而协助客户从日常经营层面提升效率、降低风险,推动客户更好地实现企业发展并“从优秀到卓越”,真正成为客户值得信赖的“法律管家”。

第二,全面建立道可特客户团队化服务保障机制,推行“客户无界限工程”。大家都知道,道可特是公司化运营管理模式。我们在每一个办公室,在全所,都一直在强调,在服务客户时必须一体化,我们的服务必须团队化。我们所有的合伙人,所有的律师,在具体的案件和项目中,只要客户有需要,都必须无条件组成一个团队,不管是谁的客户。通过一体化管理和团队化作业,我们全程跟进对接客户、及时全面了解客户需求,多维度执行服务项目,实现各种资源的整合升级,最大限度地提高了服务质量。

“道可特模式”的哪些元素在此次疫情应对中发挥了作用?

我们还实行了业务主管合伙人制度。我们坚持每一项业务必须有一个业务主管合伙人,每一个案件或项目的团队必须由业务主管合伙人、主办律师、辅助团队三部分人组成,这是保证服务质量和服务效果的重要举措。“客户无界限工程”,就是在一体化管理和团队化协作的保障下实现提升客户服务体验和服务质量这个目标的。

第三,全面打造基础法律服务体系,为客户提供增值服务。疫情期间,我们在原有基础上,加一步深化了基础法律服务体系,推出特色服务体系。我们自恢复工作状态后,就保持与客户的联系畅通服务不间断。我们采取轮班工作模式,积极解决客户问题,即使在特殊时期,也通过线上、线下各种形式为客户提供他们所需要的服务。另外,针对建立重点客户以及重点案件和重点项目,我们也成立了工作保障小组,调动全所力量,确保服务质量和效果。疫情期间,我们坚持向广大客户推发各种期刊、月刊、专刊,分享各种资讯和专业信息,提供若干公开课,以各种方式,采取多种渠道,为客户提供增值服务。

第四,全新推出“绿企云”和“绿芯云”系统,实现与客户智能化合作。我们的信息化建设为客户安全,特别是信息安全提供了实质性保障。我们花两年时间建成了自己的绿云VIT系统,除了在业务和管理层面的“绿所云”,我们还打造了针对客户的“绿企云”和“绿芯云”系统。我们的客户,包括准客户,都可以有条件地进入到“绿企云”系统内,不同程度地共享信息,知识,产品,服务和资源。而“绿芯云”系统则是在更高层面上,打造一个智库、资源、管理共享的云平台,这个系统我们的技术团队正在开发中,相信对客户和行业都是值得期待的。

“道可特模式”的哪些元素在此次疫情应对中发挥了作用?

第五,全面升级各条产品线,增加客户体验感和获得感。行业化服务是道可特一直提倡并践行的理念,我们坚持让律师从专业化服务走向专业化行业化服务相结合,不断让律师成为读懂行业、读懂客户的专业人士。这些年,我们已经打造了19条重点业务产品线,为不同行业的客户提供了定制化的法律服务。我们会坚持课题研究和产品开发,继续做出差异化,打造自己的核心竞争力。今年,我们同时开发了9条产品线,在升级原有产品线和打造新产品线的过程中,增加客户体验感和获得感。

温馨提示

道可特法视界将对刘光超主任《后疫情时代下道可特模式的创新实践》主旨演讲内容整理成系列文章陆续发布。本期,我们为大家分享了第四部分内容,下期将推出最后一部分——《道可特对律师行业和律师同行的一些呼吁和建议》,敬请期待!

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